Melhoria de processos de trabalho
A pressão das organizações por resultados leva os gestores a se questionarem se a estratégia em curso está correta, se o esforço despendido é suficiente (parece que nunca é) ou se a equipe está realmente engajada.
Esses questionamentos aumentam a ansiedade e podem levar à conclusão que trabalhar mais resolve. Será que é isso mesmo? Se os esforços forem direcionados a atividades com pouco impacto nos resultados, tais como inúmeras verificações do que foi feito, retrabalho ou busca de documentos em meio a pilhas de papel, provavelmente não! Neste caso “mais” não significará “melhor”...
Existem ferramentas de excelência operacional que não afastam o trabalho árduo e o esforço de pensar, mas podem aumentar consideravelmente a produtividade, melhorar os resultados e ao mesmo tempo a satisfação da equipe por estar dedicando sua energia em atividades realmente significativas.
Esse é o caso da melhoria de processos de trabalho orientada pela metodologia Lean-Six Sigma (LSS), adotada pela Seplan, que consiste em um direcionamento gerencial disciplinado de melhoria contínua que foca a eliminação de defeitos e desperdícios, aliado ao aumento da velocidade das entregas dos participantes.
No fundo, trata-se de envolver a equipe na avaliação do trabalho do dia-a-dia em busca de eliminar:
- atividades sem valor agregado;
- tempo de espera;
- transporte ou movimentação física desnecessária;
- execução incorreta;
- excesso de estoques;
- erros;
- desperdício da criatividade dos funcionários.
A revisão dos processos de trabalho e eliminação das questões acima pela própria equipe responsável pode alavancar resultados e ao mesmo tempo aumentar a satisfação das pessoas. Atingir e superar as metas passará a ser sistemático e sustentável e, por que não, envolvente e divertido!
Converse com a Seplan e descubra como aplicar o método em sua unidade!
Os projetos de melhoria LSS visam primeiro a “limpar a casa”, simplificando o processo e eliminando atividades que não agregam valor, para em seguida melhorar o processo reduzindo sua variação.
Para simplificar o processo, o método ataca questões abrangentes com ferramentas Lean:
- processos chaves muito lentos;
- tempo, esforço e materiais estão sendo perdidos;
- os recursos são limitados e trabalhados em excesso;
- os processos apresentam gargalos que reduzem a produtividade.
Para melhorar o processo, o método abrange questões em profundidade com ferramentas Six Sigma:
- serviços defeituosos que atingem continuamente o cliente do processo;
- melhorias que não são mantidas;
- causas raízes dos problemas que permanecem desconhecidas;
- inspeção e retrabalho consumindo recursos;
- necessidade de aumentar a produtividade e qualidade do produto ou serviço com investimento mínimo.
A estrutura do método baseia-se no ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Implantar e Controlar) e está ilustrada a seguir:
