Tempo de respostas
Em quanto tempo receberei as respostas de minhas manifestações?
O tempo de resposta às manifestações varia de acordo com a complexidade e o número de agentes envolvidos, mas a Ouvidoria trabalha para que todas sejam respondidas dentro do menor tempo possível. O prazo médio de atendimento é inferior a dez dias. Em muitos casos o atendimento é concluído em menos de 48 horas, porém em outros é necessário um maior prazo para uma resposta definitiva ao cidadão.
O que acontece com as manifestações após minha denúncia?
A Ouvidoria responderá às manifestações de acordo com a complexidade do conteúdo. Nos casos que demandarem maior profundidade ou consulta a outras seções, as demandas serão encaminhadas para as unidades competentes e em seguida devolvidas para a Ouvidoria, para que o cidadão tome conhecimento da resposta da manifestação.
Todas as manifestações recebem respostas?
Sim. A Ouvidoria do TCU trabalha de modo a responder todas as demandas recebidas, salvo em casos de duplicidade da manifestação ou assunto vazio no momento do envio dos documentos. De qualquer modo, o cidadão será informado sobre os procedimentos adotados em relação à manifestação até a conclusão do seu atendimento.
