(02/06/2008 00:00) VoIP é tendência entre PMEs e Órgãos Públicos

Entender qual solução em telefonia é mais vantajosa para sua empresa é o grande desafio gerado pelo aumento da competição no mundo moderno. Se há uma certeza é que, diante de tantas ofertas de planos e serviços diferentes, o usuário sente-se confuso.

Para complicar esta situação, novas tecnologias criam novos serviços, que se somam às tradicionais formas de se comunicar. É o que se diz da tecnologia VoIP, que carrega consigo a filosofia de simplificar e baratear as comunicações entre pessoas distantes.

Pequenas e Médias Empresas têm utilizado a tecnologia VoIP para promover a comunicação entre suas filiais de forma simples para o usuário. Se antes limitavam-se a utilizar os serviços de longa distância das operadoras, ou era necessário discar seqüências desconhecidas de códigos para acessar a rede corporativa da empresa, agora se comunicar com uma pessoa distante pode ser tão simples quanto discar o número do seu ramal.

Quando o assunto é se comunicar com colaboradores em campo, são os ramais IP que viabilizam este ganho. O colaborador leva consigo um adaptador (ATA) ou telefone IP e ao conectar este dispositivo na internet, passa a fazer e receber chamadas como se estivesse em sua mesa. Para os usuários de notebooks, existe ainda a opção de instalar um softphone, dispensando um equipamento adicional.

Se a mobilidade já foi um grande passo, o grande ganho em termos de praticidade veio com a massificação dos smartphones. O feliz proprietário dessa tecnologia usufrui, literalmente, de um computador de mão. Com tanto poder de processamento, estes "aparelhinhos" funcionam ao mesmo tempo como Celulares e Telefones IP, ligados à rede celular ou a uma rede de dados sem fios (wi-fi), permitindo que a solução de ramal IP funcione instantaneamente, sem a necessidade de um novo dispositivo.

Diante dos ganhos comprovados em se utilizar a Voz sobre IP nestes cenários, os Órgãos Públicos, como Prefeituras, já vêm implantando soluções desta natureza. No discurso da "Cidade Digital", onde a internet e outras tecnologias em telecomunicações/informática são aplicadas em benefício do cidadão, uma rede IP é construída interconectando diversos pontos do município. A partir daí a utilização do sistema passa a ser natural. Com uma rede VoIP ligando todos os pontos de presença da prefeitura, a municipalidade reduz seus gastos com telecomunicações, facilita a comunicação entre as pessoas, departamentos e unidades, prestando um serviço mais ágil e de mais qualidade ao cidadão.

Constatações como estas revelam que VoIP não se restringe a cenários complexos de grandes empresas, nem sua aplicação limita-se à economia na conta telefônica. Embora a redução dos gastos com telefonia seja um dos seus pilares, e as grandes empresas de fato se beneficiem desta tecnologia, o momento privilegia aplicações simples, onde a empresa, o fornecedor, o colaborador, os clientes e os cidadãos, enfim, todos se beneficiem da rápida e eficiente circulação da informação, que é a energia motriz do século XXI.